La nostra Garanzia IronFuel
Siamo convinti della qualità dei nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per trovare una soluzione. La tua fiducia vale più di qualsiasi vendita.
1. Diritto di Recesso
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta a resi@ironfuel.it entro il termine indicato.
2. Condizioni per il Reso
Per essere accettati, i prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
• Prodotto non aperto e nella confezione originale integra
• Etichette e sigilli di sicurezza intatti
• Prodotto non utilizzato e non danneggiato
• Restituzione entro 14 giorni dall'autorizzazione al reso (RMA)
Non sono accettati resi di prodotti alimentari o integratori già aperti per motivi igienico-sanitari, salvo difetti di produzione dimostrabili.
3. Come Effettuare un Reso
Per avviare una pratica di reso, segui questi semplici passaggi:
• Invia una email a resi@ironfuel.it con numero d'ordine e motivo del reso
• Attendi la conferma e il numero RMA (Return Merchandise Authorization)
• Imballare il prodotto in modo sicuro e spedire all'indirizzo indicato
• Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso
4. Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errori di spedizione imputabili a IronFuel.
5. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, IronFuel si farà carico interamente delle spese di restituzione e provvederà alla sostituzione o al rimborso completo entro 5 giorni lavorativi dalla segnalazione.